Quiénes somos
Durante mas de 18 años he tenido la oportunidad de liderar operaciones, organizaciones de servicio, proyectos y desarrollo de negocios en diversas industrias de Latinoamérica. Esta experiencia me permitió comprender que los mayores desafíos de una organización rara vez se resuelven únicamente con tecnología; se superan alineando personas, procesos, estrategia y ejecución.
Bajo esta convicción nace Lucing. Mi propósito es ayudar a las empresas a transformar sus operaciones en una ventaja competitiva, fortaleciendo sus organizaciones comerciales & servicio y potenciar el desempeño de sus activos para impulsar la productividad, la rentabilidad y el crecimiento sostenible. Trabajo de manera cercana con cada cliente, aportando una visión estratégica respaldada por la experiencia y una ejecución enfocada en generar resultados concretos y medibles.
VISIÓN & MISIÓN
Convertirse en un socio estratégico de referencia en Latinoamérica para la optimización de operaciones y servicios en la industria, transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones, servicios y activos fijos, convirtiéndolos en motores de eficiencia, confiabilidad y resultados.
Dar soporte a las empresas a mejorar la eficiencia, confiabilidad y rentabilidad de sus operaciones y servicios, mediante diagnósticos claros, soluciones practicas y medibles, y una ejecución enfocada en resultados.
DECISOR OBJETIVO
• Director / Gerente General
• Director / Gerente Operaciones
• Director / Gerente Servicio & Postventa
• Gerente Mantenimiento & Customer Experience
• Gerente Logistica & Supply Chain
• Dueños (Empresas medianas)
PRINCIPALES DOLORES
• Alto costo operativo y de servicios
• Baja rentabilidad del negocio
• Dificultad de expansión regional
• Altos tiempos de detención (mantenimiento preventivo)
• Baja productividad y reportabilidad de técnicos
• Extensivos tiempos de respuesta o resolución
• Baja y mala disponibilidad de repuestos
• Baja satisfacción de clientes
• Falta de KPIs y gestión
• Crecimiento desordenado
• Procesos poco estandarizados
